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精選書籍《華為工作法》

來源:伯特管理咨詢公司    發布時間:2020-01-15    瀏覽次數:

作者:黃繼偉



伯特咨詢為您呈現經典管理書籍的內容摘要,幫助高管們隨時隨地——拿出5分鐘,讀完這本書。



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關鍵詞1:在老板發現問題之前就解決它 -

對事負責制是依據流程和授權,以及有效的監控,使最明白的人具有處理問題的權力,是一種擴張的管理體系?!握?/span>


在發現問題之后,員工們的不作為或者漠視,體現了公司中企業文化的脆弱,反映了公司的執行力比較差。

任正非認為,作為公司最重要的組成部分,員工有義務發現公司存在的問題,也有義務去解決這些問題,只不過這種義務不能僅僅是被動地等待授權,而應該增加更多的積極性和主動性。也就是說,很多時候,員工可以在第一時間內發現問題并主動予以解決,而不是等待老板發現問題然后下達命令。

好的員工總是能夠成為上司的左膀右臂,善于幫助上司處理一些潛在的問題,不用事事都等待命令。

在華為公司,任正非多次強調員工應該具備一定的自主性,不用事事都向上級請示,對于那些已經有規定和已經成為習慣的事可以直接通過。他之所以制定這樣的規定,一方面是為了縮減匯報和等待授權所耗費的時間,從而有效提升工作效率,提高公司的運作效率;另一方面,任正非覺得員工在發現問題后如果想辦法自己動手解決,能夠有效提升員工的執行力,而且越早發現并解決問題,企業面臨的風險也就越小。


一個好員工應當明確的是“我要為公司解決什么問題”,而不是“公司要我解決什么問題”,在日常的工作中,也不要總是覺得公司或者老板發現的問題才叫問題,不要覺得老板下達指令的工作才叫工作。老板也是人,總會有疏忽的時候,也有一些問題難以顧及,也會有一些難題難以發現和解決,而作為員工,存在的價值就是為了幫助老板解決各種問題,因此幫助老板找出問題所在,幫助他們解決這些問題,這才是好員工最應該做的。



- 關鍵詞2:高效執行力離不開專注的精神 -

您想提高效益、待遇,只有把精力集中在一個有限的工作面上,不然就很難熟能生巧。您什么都想會、什么都想做,就意味著什么都不精通,任何一件事對您都是初工?!握?/span>


任正非在《華為基本法》的第一條就做了這樣的規定:“為了使華為成為世界一流的設備供應商,我們將永不進入信息服務業?!睆拇蟮姆较蛏蟻碚f,保持專注是華為的戰略安排;從具體的工作層面來說,專注是華為對每一個員工的戰術要求。正因為在工作中能夠始終保持高度的專注,華為的員工才有著高度的執行力。


很多華為老員工在談到自己的工作時,會提到這樣一個原則:“一次只做一件事?!睙o論領導有什么樣的命令,無論自己有多忙,都要堅持一件事一件事去做,只有完成一個任務后才能做另外一件事。因此,華為員工在工作時能夠全身心地投入進去,而不會因為其他事情而分心。


專注是成功的重要保障,也是提升執行力的重要保障,不過任正非認為專注并不等同于時間上的投入,時間花得多,并不意味著就是專注,也并不意味著執行力就更加強,“明明可以在2小時內完成的工作卻要花費14個小時來完成,這根本體現不出任何的專注”。


“專注”作為一種工作態度,實際上包含著敏銳的反思、高度的自律,專注的人會時刻反思自己的行為,反思自己的工作方法,以便繼續改進和提升。而且專注的人通常具有高度的自律精神,不會輕易被瑣事所干擾,不會出現注意力不集中的情況,更不會隨意浪費時間。



- 關鍵詞3:科學合理的華為工作原則 -

一個領袖干什么?一個領袖其實就是要抓住主要矛盾、抓住矛盾的主要方面?!握?/span>


對于華為人而言,“重視重要的工作”,“先做好那些重要的工作”,是進行工作管理的重要步驟與環節,更是合理的任務分配與安排。不過對于多數人來說,真正的困擾在于,那些重要的事情是什么?怎樣才能做好那些重要的事情?華為公司對此制定了以下幾個步驟:


首先,要衡量工作的價值。在選擇工作事項的時候,員工要明確這是不是自己面對的最重要的事情,對自己產生的影響是不是最大,或者自己對這件事的需求和期待是不是最大,這件事能夠創造的價值和帶來的影響是不是最大。


其次,要花大量時間專注于重要的事。對于重要的工作,不僅僅要率先去做,而且做的時候要集中力量專注于此,要投入更多的精力和時間。依據20/80法則,那些20%最重要的事情,所具備的價值在所有工作價值中往往高達80%,因此工作者需要花費80%的時間和資源來做好這些重要的工作,然后將其余20%的時間和資源分配給其他工作。而對于那些次要的、瑣碎的事情,即便花費了80%的時間與精力,所能產生的價值與成效也不過只有20%。


華為人認為做好重要的工作是頭等大事,但是瑣碎的小事同樣不能隨意忽視,因為瑣碎的事情也能起到一定的作用,只不過考慮到工作中的現實需要以及這些事情微弱的影響力,在解決時還是應該把握一些基本原則,也要掌握正確的方法和時機。其中,最重要的一個原則就是要進行集中處理,因為瑣碎之事具有分散性,各種各樣的瑣事往往無處不在,它們毫無規律地分布在各個時間段,也可能分散在工作的各個環節中,而且它們從工作性質和屬性上來說往往不是同一類工作。如果工作時按照順序去解決,那么每一件瑣事都會耗費大量的時間。在這方面,華為人養成了一個非常重要的習慣,那就是及時做筆記。及時記錄是工作中的重要習慣,也是一種非常好的工作方法,因為記錄可以確保相關事項的客觀性和準確性,同時也能夠保證不會出現遺漏。華為人堅信“好記性不如爛筆頭”,在日常工作中,他們會將所有事情進行安排并記錄下來,重要的事情排在前面,瑣碎的事會排在最后面,而對于那些在工作中突然遇到的小事也會及時記錄在本子上。等到所有重要的工作完成之后,本子上剩下來的小事就一目了然。



- 關鍵詞4:逆向思維總是不可或缺 -

我們要推行以正向考核為主,但要抓住關鍵事件逆向考事,“事”是“事情”的“事”。對每一件錯誤都要逆向去查,找出根本原因,以改進?!握恰度A為的冬天》


經過多年的發展,“敢于創新,敢于突破傳統思維,甚至進行逆向思考”,已經成了華為公司的風格之一,而且往往體現在具體的工作和管理中。

比如,如今幾乎所有公司都在想辦法優化流程,盡可能設計出更加完美的流程;而華為公司則采用了逆向思維,通過找出流程中的缺陷來打造更為科學的流程。

在華為公司,每條產品線上都會組建兩支隊伍——紅軍和藍軍。所謂的紅軍,其主要任務就是對某個流程進行規劃,而藍軍存在的目的就是每當紅軍做出設計和規劃,他們都會想盡辦法來“搗亂”,“吹毛求疵”地找出紅軍設計流程中存在的各種缺陷。

藍軍的“挑刺”實際上就是一種逆向思維下的優化方式,這種方法可以使流程規劃者更簡單明了地看到流程中需要改進的地方,而通過不斷地完善,華為的流程會越來越科學合理,最終使得任務完成期限更易于掌握。用了逆向思維,通過找出流程中的缺陷來打造更為科學的流程。在華為公司,每條產品線上都會組建兩支隊伍——紅軍和藍軍。

所謂的紅軍,其主要任務就是對某個流程進行規劃,而藍軍存在的目的就是每當紅軍做出設計和規劃,他們都會想盡辦法來“搗亂”,“吹毛求疵”地找出紅軍設計流程中存在的各種缺陷。

藍軍的“挑刺”實際上就是一種逆向思維下的優化方式,這種方法可以使流程規劃者更簡單明了地看到流程中需要改進的地方,而通過不斷地完善,華為的流程會越來越科學合理,最終使得任務完成期限更易于掌握。


第一,程序上的逆向思考。在多數時候,多數人在執行任務的時候,都是按照順序去做計劃,然后逐步向目標移動。若采取逆向思考,執行者可以將目標作為起點,倒著往前推算,確定好每一步要做的事、要完成的任務,這樣員工在工作的過程中就可以以這些任務為短期目標,逐一去實現。


第二,方法的逆向使用。在工作中,多數人會采用常規手段來解決問題,這些手段都是業內所尊崇的方法或者已經成了大家的習慣,可是換一種與常規做法完全不同或者截然相反的方式,往往會起到意想不到的效果。最常見的就是激勵,在很多時候,人們都會認為激勵是正面的鼓舞和獎勵,但是反方向的挫折教育和批評、懲罰同樣能夠起到激勵的作用。


第三,換位思考。在思考問題時,很多人往往會與其他人發生沖突,尤其是在工作中,上下級之間常常因為意見相左而難以順利溝通,以至于員工總是抱怨自己不受重視,抱怨自己沒有得到足夠的尊重。當員工對上級產生不信任感時,或許應該想辦法站在上級領導的位置上來考慮問題,這樣也許就能夠了解領導的意圖。在華為有這樣一句話:“不要總是在想自己為什么要做這些,而要想一想為什么公司讓你做這些?!边@就要求員工必須懂得換位思考。


第四,觀念的逆向。每一件事情都能形成常規性的觀念,但這些觀念并非適合所有人、所有情況。比如,國際通信巨頭的成功都是從城市實現崛起的,這幾乎成了發展的一個共識;而華為公司由于條件不好,生存空間小,只能選擇走“農村包圍城市”的道路,這樣的選擇就是一種觀念的逆向選擇。對于那些身處困境的員工來說,改變自己的工作觀念是不錯的選擇。

第五,因果的逆向。因果之間是可以相互轉化的,常規的做法是從原因那里來找結果,但從結果中也恰恰可以找出原因,并轉化成原因。比如,華為公司以客戶為本,產品與服務的提升都是為了確保能夠吸引更多的客戶,不僅如此,華為還強化自己的服務制度和反饋機制,及時從客戶那里了解市場的動態,以此來改進自己的產品。



- 關鍵詞5:不可輕言“我明白了” -

我覺得你們總結沒有總結到深處,沒有總結到痛處。你們不要像蜻蜓一樣停在水的表面上,而是要像青蛙一樣潛到水的下面去。事情是想好了才能干好,沒有想好不可能干好,謀定而后動?!握?/span>


當老板或者上級領導布置工作任務時,很多員工都會草率地回答“我明白了”、“我知道了”或者“聽清楚了”,但事實上員工真的聽明白了上司的命令嗎?

這個所謂的“聽明白”指的是單純地了解了任務的內容,還是明白了工作的重要性?是單純地聽清楚了領導的要求,還是理解了上司的意圖?“我明白了”不能僅僅是一句敷衍的話,更不能是一個草率而不負責任的答復,因為想要確保執行過程中的高效率和準確性,就應當認真把握任務要求的每一個細節,理解好每一條重要的信息,不能有絲毫的馬虎。


第一,認真傾聽,不要多嘴。在接受命令的時候,員工要做的就是認真去聽,不要找借口,不要找理由,更不要插嘴討論。首先,無條件服從命令是員工的天職。其次,員工發表意見只會打亂領導的講話節奏,而且由于無法認真傾聽,會導致遺漏很多重要信息。在華為人看來,傾聽是執行者必備的職業素養,華為人總是先聽上司把話說完,然后再去說自己想說的話。


第二,做好記錄,把握重點。為了防止自己聽不全或者忘記上司說了什么,最好的辦法就是及時做好記錄。華為公司要求每個員工掌握記錄的技巧,養成記錄的習慣,當領導下達任務時,不僅要認真傾聽,還要懂得及時做好筆記,填寫任務記錄單。在填寫任務記錄單的時候,員工會標注一些關鍵詞,比如要求工作完成的時間、質量標準、具體數量、工作地點、責任部門等。此外,他們還會寫上一些表達領導情緒的詞,以突出工作的重要性。


第三,換位思考,用心理解。在接受任務的時候,應該從領導的立場和角度看待問題,從領導的語氣、姿勢、表情、態度上推測工作的重要性以及領導的重視程度,并較為準確地揣度領導的意圖。在華為內部的員工培訓中,察言觀色與換位思考是員工必須掌握的技能。


第四,積極回應,進行確定。為了防止自己在接受命令的時候聽錯或者理解錯誤,可以主動對上級的要求做出回應。比如,華為員工在傾聽上級的要求時,經常會將上司的話重復一遍,然后委婉地表示“這樣做可以嗎”,這些小竅門既可以避免引起上司的反感,同時也能夠得到更為肯定的答復。





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